政务服务作为“放管服”改革工作的前沿阵地和神经末梢，不仅透射改革发展的方向，也回应群众的需求和期待。今年以来，湛河区政务服务中心不断创新服务方式，优化窗口服务，从细节着手提高服务质量和效率，为企业和群众办事提供更多便利，切实增强群众的获得感和幸福感。

一是对大厅各窗口《服务指南》等进行了梳理和规范，各业务窗口均配置《服务指南》，并统一摆放在中心总服务台，方便市场主体和群众查阅相关政策。

二是优化窗口设置，设立“企业开办专区”，对企业开办全流程指南和政策宣传“一窗统览”，大大提升了业务办理和政策直达效率。

三是进一步规范窗口服务流程,提升服务效能,不断强化服务意识,耐心解答疑惑，加强窗口建设,努力打造让群众满意的服务型窗口。

“我们将持续开展政策咨询改革工作，将更多惠企利民政策准确传达到位、宣传到位、落实到位。同时，持续不断提升网上可办事项的覆盖面，让数据多跑路，让群众少跑腿，打造更加优质便民的政务服务环境。”湛河区政务服务中心负责人说。