近日，区政务服务和大数据管理局组织第一届政务服务社会监督员进行面对面交流，围绕提升服务质量、优化营商环境充分沟通交流，汇报今年以来全区政务服务工作情况，征求监督员意见建议。

来自社会各界代表的社会监督员开门见山、畅所欲言，对区政务服务中心的运行管理给出了“管理规范、服务高效、布局科学、流程便捷”的肯定评价。同时，对事项办理、督查问效、中介机构监管、业务人员培训、导办帮办、为老服务等方面提出了建议，区政务服务和大数据管理局各分管同志对社会监督员所提出的问题现场进行一一解答。

按照国家、省、市和区“放管服”改革工作要求，区政务服务和大数据管理局于2020年开始，从社会各届代表中聘请了9名社会监督员，聚焦重点、热点、难点关键环节，精准反映群众呼声，共同探索推出更多更好的便民举措，全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的一流政务服务水平和营商环境。

今年以来，区政务服务和大数据管理局通过社会监督员的走访反馈，以企业和群众需求为导向，不断创新服务，严格落实“减证便民”，不断提升政务服务水平。先后开通免费邮寄和免费复印，增设了24小时政务服务自助一体机、老年人服务、网办、政务公开、企业开办、有诉即应等服务专区（窗口）。

同时，通过在区政府门户网站建设开通“亲清湛河”平台，整理省、市、区三级现行惠企便民政策，与河南政务服务网数据线上共享对接，有效利用电子证照等政务服务数据，逐步实现免带免交纸质证照材料，精简政策申报需要提交资料的数量，结合企业（个人） 的信用承诺，优化审批流程，实现各类惠企便民政策兑现透明公开。截止目前，平台已汇聚各类“政策文库”和“免申即享”事项80余条。