民之所盼，政之所向——

湛河区政务服务和大数据管理局

全面推进“一件事一次办”工作

湛河区政务服务和大数据管理局从群众立场出发，着眼企业和群众关注的重点事项，通过学习先进地区经验，梳理政务服务事项清单，征求各相关部门意见，整合了一系列群众办事频次和关注度较高的事件，形成湛河区《“一件事一次办”事项清单》和《“一件事一次办”申请材料清单》，旨在想群众心中所想，解群众办事所惑，破解群众办事难题，让企业和群众真正实现“少跑腿、不费心、好办事”！

“一件事一次办”是指群众和市场主体要办好一件事情只需跑一次。一件事既可以是办理结婚证这样的“一件事”，也可以是开超市这样多部门办理的“一揽子事”。“比如以前要开小餐馆，需要跑县市监局、卫健局、城管局等多个部门，现在只要在区政务服务中心综合窗口提交“一件事一次办”资料，统一办理即可。”

通过推进“一件事一次办”工作，将原先群众“多方问”“来回跑”转变为“一次全知晓”“部门协同办”，不仅降低了群众办事信息获取成本，还简化了政务办理的环节，压缩了时间成本，让群众办事更加便捷。

目前，“一件事一次办”清单已集成服务20件事，覆盖企业关心的开办企业、企业注销等，及群众关心的新生儿出生、结婚、医保、开小餐馆等“一件事”，全面公开“一件事”申请材料清单。区政务服务中心开设企业开办专区，并依托综合窗口开通“一件事一次办”服务，方便企业和群众到现场一次性阅知、一次性填报、一次性办理。已陆续发布“企业开办”办事指南、“开小餐馆”办事指南和“收养一件事”办事指南，实现群众“一件事怎么办，一次全知晓”，下一步也将按照“成熟一个、推广一个、以点带面”的原则，带动“一件事一次办”事项尽快全面落实。

湛河区政务服务和大数据管理局将继续以企业和群众办事更高效、更便利为导向，加大推动“放管服”改革力度，持续优化营商环境，加强各部门业务协同和信息共享，优化再造政务服务流程，实现“一件事一次办”，优化提升服务体验，提升企业和群众办事便利度！