湛河区政务服务中心为满足企业和群众政策咨询、依申请公开等综合服务需求，以设立“一站式”政务服务咨询服务为切入点，畅通群众，切实打通惠企便民政策走向群众的“最后一公里”。

中心在一楼大厅总服务台设立“一站式”政务服务咨询服务台，将分散于各部门的惠企便民政策精准实施，通过部门协同联动，构建统一咨询闭环，做到首问必答、有需必办、部门联动、跟踪服务，逐步形成政务咨询的“统一答”“标准答”，提升政策咨询的效率与质量。同时，配备专人在岗，对企业和群众的咨询当场答复，并根据群众和企业需求做好跟踪协调工作，做到首问负责。