湛河区政务服务中心着力精细管理、精准服务，开启“潮汐窗口”模式，最大限度为企业和群众提供更加便捷的服务。

“潮汐窗口”是针对政务高峰期窗口可能出现的临时性人流量突然增大、业务繁忙、人员簇拥严重等情况，采取“台前不动，台后联动”的模式，临时调配工作人员，为办事群众开辟绿色通道，从而分流办事群众，减轻窗口压力。同时确保服务人员在办理过程中有条不紊、忙而不乱、微笑服务，保障业务高峰状态下的窗口服务质量。“潮汐窗口”的打造为群众提供了快捷、高效、灵活的办事服务，这一举措是湛河区为优化营商环境精准发力的一个“小窗口”，也是用心用情探索为民服务的一个“小窗口”。目前，湛河区政务服务大厅共设有3个综合窗口、3个“潮汐窗口”。

下一步，中心将大力推行“潮汐窗口”服务方法，根据服务事项类型细化分解哪些服务事项会出现高峰期，并实行动态管理，避免办事群众聚集和拥挤，节省办理时间。