金杯银杯不如老百姓的口碑。6月22日，王先生高高兴兴地拿着一面印有“有诉即办解难题，赠送锦旗表谢意”的锦旗来到湛河区有诉即办窗口，表达其对“有诉即办”窗口办事高效、为民办实事的感激之情。

据悉，王先生为办理营业执照开户已经跑了很多次了，这次王先生来到湛河区政务服务大厅的“有诉即办”窗口咨询，他的烦心事很快顺利办结。“‘有诉即办’窗口服务真是好，提出诉求就立即有工作人员前来配合我，全程陪我一起办理，很快帮我解决了问题，真正是为群众办实事。”

今年以来，湛河区有诉即办窗口遵循依法依规、快速响应、归口办理、及时反馈、结果回访。实行“有诉即接、有诉即应、有诉即办、有诉必办”，确保企业和群众到窗口反映的所有涉及政务服务的问题有人问、事情有人管、过程有人帮、结果有回访。

为进一步优化政务服务环境，湛河区“有诉即办”窗口始终紧扣“以人民为中心”，聚焦民生痛点难点集中解决一批高频问题，不断研究创新解决方法，持续提高企业和群众办事的幸福感、获得感和满意度。切实提升政务服务便捷度，让政务服务真正暖民心、解民忧。