一是优化宣传路径。发挥湛河融媒、微信公众号等线上平台作用，发布门诊慢性病网上申办操作流程，同时线下发力，将门诊慢性病线上申报宣传与医保政策下基层活动紧密结合，抽调业务骨干进社区、进医院、进基层，送政策、送服务、送保障，确保门诊慢性病线上申报政策宣传全覆盖。目前，已印制发放宣传彩页2万余份。

二是优化业务指导。针对辖区医疗机构多而散的特点，分批次组织村（社区）卫生室医务人员进行集中培训，讲解门诊慢性病网上申办流程、操作指南，提高医保经办管理服务水平。

三是优化回访服务。推出电话回访听民心服务，听民声、解民忧，及时收集群众意见建议，门诊慢性病线上申请、受理、推送、鉴定1-7个工作日完成，真正实现“一次申办不用跑”。4月1日以来，通过河南医保公共服务平台受理鉴定合格门诊慢性病患者461人次。